NB Auto

Условия обслуживания и перевозки

Версия 1.1 · Действует с 2026-06-10

Настоящие Условия регулируют все услуги по перевозке транспортных средств и сопутствующие услуги, оказываемые Компанией. Обращаясь к нам для организации перевозки, предоставляя данные о транспортном средстве или отправке, внося любую оплату (включая задаток) либо передавая транспортное средство нам или нашим агентам, Вы («Клиент») подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно согласны полностью соблюдать настоящие Условия. Если Вы не согласны — не пользуйтесь нашими услугами.

1. Принятие настоящих Условий

  1. 1.1Настоящие Условия образуют обязывающее соглашение между Клиентом и Компанией и применяются к каждому заказу, даже если они не подписаны на бумаге.
  2. 1.2Общение через WhatsApp, мессенджеры, электронную почту или данную онлайн-страницу считается действительной и обязывающей письменной перепиской.
  3. 1.3Согласие с настоящими Условиями выражается любым из следующих действий: нажатие «Согласен», ответное подтверждение, внесение задатка или любой суммы, либо передача транспортного средства к перевозке. Достаточно одного действия.

2. Объём услуг

  1. 2.1Компания оказывает только услуги перевозки и логистической координации. Мы не гарантируем и не несём ответственности за возможность импорта, таможенной очистки, регистрации, страхования или законной эксплуатации транспортного средства в стране назначения.
  2. 2.2Компания вправе привлекать сторонних перевозчиков, водителей, агентов и субподрядчиков для выполнения любой части услуг.

3. Расчёты являются лишь ориентировочными — цены не фиксированы и могут увеличиваться

  1. 3.1Любая цена, расчёт или смета являются ОРИЕНТИРОВОЧНЫМИ и основаны лишь на условиях и информации, известных на момент расчёта. Это НЕ фиксированная, не окончательная, не гарантированная и не «под ключ» цена, и она может увеличиваться. Итоговая сумма к оплате Клиентом равна первоначальной цене ПЛЮС любые и все дополнительные расходы, возникшие до, во время или после перевозки.
  2. 3.2Во время забора, перевозки, транзита и доставки могут возникать дополнительные расходы, в том числе (без ограничения): дорожные сборы, плата за сопровождение/конвой, дополнительные разрешения и лицензии, дополнительные таможенные, досмотровые или документарные сборы, плата за перевзвешивание или повторный обмер, штрафы и пени любых органов, демередж, хранение, парковка, расходы на объезд или изменение маршрута, дополнительное топливо или надбавки, разница валютных курсов, а также любые сборы вследствие новых или изменённых законов, налогов, тарифов, пошлин или государственной политики в любой стране отправления, транзита или назначения. ВСЕ такие дополнительные расходы оплачиваются Клиентом.
  3. 3.3Если после расчёта изменятся законы, нормативные акты, тарифы, налоги или политика любой страны по маршруту, либо изменятся валютные курсы, Компания соответственно скорректирует цену, и Клиент обязан доплатить разницу. Такие изменения полностью находятся вне контроля Компании и не являются её виной или ответственностью.
  4. 3.4Клиент соглашается оплачивать любой пересмотренный или дополнительный счёт. По возможности Компания уведомляет Клиента о существенных дополнительных расходах, однако такие расходы подлежат оплате независимо от предварительного уведомления. Любая пересмотренная или дополнительная сумма должна быть оплачена до выдачи или доставки транспортного средства; при неоплате Компания вправе удержать доставку и реализовать право удержания согласно пункту 10.
  5. 3.5Никакое заявление, смета, скриншот или устное указание цены не может толковаться как гарантия окончательной цены; в случае любого противоречия преимущественную силу имеют настоящие Условия.
  6. 3.6Расчёты действительны только в течение указанного срока и основаны на информации, предоставленной Клиентом. Если фактические транспортное средство, вес, габариты, состояние, маршрут или документы отличаются, цена будет соответственно скорректирована.
  7. 3.7Если прямо не указано иное, цена не включает таможенные пошлины, налоги, импортные сборы, демередж/хранение, повторную доставку и любые государственные сборы в стране назначения. Они оплачиваются Клиентом.
  8. 3.8Цены выражены и оплачиваются в валюте, указанной Компанией. Клиент несёт все расходы по конвертации валют и банковским переводам, а также риск изменения курса.
  9. 3.9Любой задаток не подлежит возврату после того, как Компания приступила к организации перевозки.

4. Обязанности и заверения Клиента

  1. 4.1Клиент гарантирует, что вся предоставленная информация и документы (право собственности, удостоверение личности, экспортные/импортные разрешения, данные ТС) достоверны, полны и законны, и что Клиент является собственником или надлежащим образом уполномочен на отправку транспортного средства.
  2. 4.2Клиент несёт единоличную ответственность за все пошлины, налоги, таможенные сборы и требования соответствия в пунктах отправления, транзита и назначения.
  3. 4.3Если транспортное средство задержано, арестовано, изъято, оштрафовано или ему отказано во въезде каким-либо органом по причинам, связанным с информацией или документами Клиента либо законодательством любой страны, все возникающие расходы и убытки несёт Клиент.

5. Состояние ТС и предметы внутри

  1. 5.1Состояние транспортного средства при передаче фиксируется фотографиями/видео. Эта фиксация является согласованной отправной точкой; Клиент считается принявшим её, если не возразит письменно до отправки.
  2. 5.2Клиент НЕ должен оставлять в транспортном средстве личные вещи, деньги, ценности, документы, электронику или любые товары. Компания не проверяет, не страхует и не несёт никакой ответственности за такие предметы и не отвечает за их утрату, кражу или повреждение ни при каких обстоятельствах.
  3. 5.3Клиент не вправе размещать в транспортном средстве или на нём запрещённые, опасные, вредные или незаконные грузы. Клиент несёт полную и единоличную ответственность за любые последствия, штрафы или ущерб, возникшие вследствие нарушения настоящего пункта.

6. Страхование (опционально — запрашивается Клиентом)

  1. 6.1Стоимость перевозки НЕ включает страхование груза или транспортного средства. По умолчанию транспортное средство перевозится БЕЗ страховки, и Клиент несёт весь риск утраты или повреждения.
  2. 6.2Если Клиент желает получить какие-либо гарантии или покрытие, Клиент обязан заблаговременно обратиться в нашу службу поддержки для оформления страховки ДО отправки транспортного средства. Покрытие, объём, премии и условия предоставляются только через нашу службу поддержки.
  3. 6.3Если Клиент не обратился к нам для оформления страховки до отправки, считается, что Клиент добровольно ОТКАЗАЛСЯ от страхования и согласен, что транспортное средство перевозится полностью на собственный риск Клиента.

7. Ограничение ответственности и оговорки

  1. 7.1В максимально допустимой законом степени и за исключением случая действительно оформленного страхования по пункту 6, Компания НЕ несёт ответственности за любую утрату, кражу, пожар, полную гибель, царапины, вмятины, механические или электрические неисправности, повреждение стёкол/шин/аккумулятора, ущерб от воды/погоды, а также за любое повреждение или утрату транспортного средства или его частей, произошедшие во время забора, погрузки, перевозки, хранения, таможни, пересечения границы или доставки.
  2. 7.2Компания не несёт ответственности за любые косвенные, побочные, последующие, специальные или экономические убытки, включая упущенную выгоду, простой, расходы на аренду или снижение стоимости.
  3. 7.3Если какая-либо ответственность не может быть исключена по закону, совокупная ответственность Компании по любым и всем требованиям, связанным с перевозкой, ограничивается меньшей из величин: (a) суммой, фактически полученной по страховке, оформленной по пункту 6, либо (b) суммой провозной платы за данную перевозку.
  4. 7.4Клиент соглашается, что оформление страхования по пункту 6 является единственным средством защиты Клиента в случае утраты или повреждения транспортного средства.
  5. 7.5Компания организует и координирует перевозку; она не является страховщиком или гарантом транспортного средства. Компания не предоставляет никаких гарантий, прямых или подразумеваемых, в отношении транспортного средства или услуг.
  6. 7.6Компания не отвечает за механическое, электрическое, конструктивное состояние транспортного средства или его пригодность к эксплуатации. Компания не несёт ответственности за любую поломку, неисправность, дефект, износ, утечку жидкостей, спущенное колесо, разряд аккумулятора или любой выявленный недостаток либо отказ транспортного средства во время перевозки, при доставке или ПОСЛЕ доставки; это присуще самому транспортному средству и является единоличной ответственностью Клиента. Заявление о том, что после доставки автомобиль «не работает» или «сломался», не относится к ответственности Компании и не порождает ни ответственности, ни возврата средств.
  7. 7.7Если любая утрата, повреждение, задержка, штраф или дополнительный расход вызваны или частично обусловлены третьим лицом (включая любого перевозчика, водителя, агента, субподрядчика, таможню, порт, границу, сопровождение или государственный орган), единственная обязанность Компании, если таковая возникает, — приложить разумные усилия, чтобы установить ответственное лицо и связать с ним Клиента либо передать ему претензию Клиента. Компания НЕ возмещает, не компенсирует, не возвращает средства и не принимает на себя ответственность за действия, бездействие, вину или сборы любого третьего лица и не является его гарантом.

8. Сроки перевозки и задержки

  1. 8.1Все сроки и даты перевозки являются лишь ориентировочными и не гарантируются.
  2. 8.2Компания не несёт ответственности за любую задержку или за любые убытки, вызванные задержкой, по какой бы причине она ни возникла, включая таможню, закрытие границ, погоду, состояние дорог, технические неполадки или форс-мажор.
  3. 8.3Если погода, состояние дорог, заторы на границе, таможенное оформление, технические неполадки или любая иная причина увеличивают срок перевозки, это не является нарушением или виной Компании. Клиент по-прежнему обязан произвести оплату в полном объёме, включая любые дополнительные расходы вследствие продления перевозки, и не имеет права на скидку, возврат средств или компенсацию в связи с задержкой.

9. Таможня, границы, санкции и форс-мажор

  1. 9.1Компания не несёт ответственности за любое неисполнение или задержку, вызванные событиями вне её разумного контроля, включая войну, санкции, экспортно-импортные ограничения, действия органов власти или таможни, закрытие границ, забастовки, аварии, эпидемии или стихийные бедствия.
  2. 9.2Любые дополнительные расходы, вызванные такими событиями (включая хранение, изменение маршрута или возврат), оплачиваются Клиентом.

10. Оплата, удержание и просрочка

  1. 10.1Остаток всех платежей должен быть оплачен полностью до выдачи или доставки транспортного средства, если иное не согласовано письменно.
  2. 10.2Компания имеет право удержания транспортного средства и может удерживать его до полной оплаты. На период неоплаты начисляются плата за хранение и сопутствующие сборы.
  3. 10.3Если суммы остаются неоплаченными в течение 30 дней после готовности транспортного средства к выдаче, Компания вправе после уведомления продать или реализовать транспортное средство в счёт погашения задолженности, сборов и расходов.

11. Доставка, осмотр и претензии

  1. 11.1При доставке Клиент или его уполномоченный представитель обязан немедленно осмотреть транспортное средство и до подписания зафиксировать любые повреждения или недостачу в акте приёмки с фотографиями.
  2. 11.2Подписание акта приёмки без указания повреждений является неоспоримым доказательством получения транспортного средства в надлежащем состоянии. Претензии после этого не принимаются.
  3. 11.3Любая претензия должна быть подана в письменной форме в течение 48 часов с момента доставки с подтверждающими доказательствами. Претензии, поданные позже, считаются утратившими силу.
  4. 11.4Если Клиент недоступен для приёмки, начисляются плата за хранение и повторную доставку, а риск остаётся на Клиенте.

12. Отмена и изменения

  1. 12.1Отмена после того, как Компания приступила к организации перевозки, влечёт утрату задатка и оплату уже понесённых расходов.
  2. 12.2Любое изменение маршрута, пункта назначения или транспортного средства по запросу Клиента может изменить цену и сроки.

13. Применимое право и разрешение споров

  1. 13.1Настоящие Условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики, и любой спор подлежит исключительной юрисдикции его компетентных судов.
  2. 13.2Если какое-либо положение признано недействительным, остальные положения сохраняют полную силу.
  3. 13.3Настоящие Условия предоставляются на английском, русском и китайском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на языке Китайской Народной Республики.
  4. 13.4Компания вправе в любое время обновлять настоящие Условия; применяется версия, действующая на момент заказа.